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常見問題


我看到有一些 SOUL 產品在減價銷售。這是真還是假的?

如果價格處於合理水平,那麼應該是真的。有關 Soul
Electronics 產品官方零售商的資訊,請查閱我們的“授權零售商”頁面。

我可以在哪裡獲得替換部件?

如需替換部件,請與客戶服務部聯絡。

我怎麼才能知道我購買的產品的保養是否有效? 保養包括哪些項目?

只要您的耳機是從授權零售商處購得,並且您能夠提供銷售收據或禮物收據原件的副本,保養服務自原購買日起便生效。收據是用於驗證製造商的保養,其中包括製造商方面可能會發生的任何缺憾。但它不包括產品因濫用、丟失、被盜或轉售而產生的任何後果。

我的耳機出現了問題,按照製造商的保養條款,我怎麼才能夠享受到產品更換服務?

請與我們的客戶服務部聯絡,他們將在 24 小時內派遣專人與您聯繫。

COMBAT+ 和 JET 的聲音太小?

請確保耳機和發聲設備上的纜線完全插入。對於 Jet,請嘗試更換電池,並確保已開啟 “Noise Canceling” (降噪)開關。